Зрителям

 Покупка и бронирование билетов

 Для приобретения традиционных бумажных билетов на мероприятия, билеты на которые представлены на сайте Интернет-сервиса "Билетоф.Ком", обращайтесь в билетные кассы организаций, проводящих данные мероприятия/на площадках которых проходят данные мероприятия.

 При этом на мероприятия через сайт Интернет-сервиса "Билетоф.Ком" может быть:

• открыто бронирование билетов;
• открыта продажа электронных билетов.

 Для выкупа забронированных билетов на мероприятия обращайтесь в билетные кассы организаций, проводящих данные мероприятия/на площадках которых проходят данные мероприятия.

 Перед приобретением электронных билетов Вам нужно будет подтвердить, что Вы согласны с условиями нашей публичной оферты по продаже электронных билетов и сопутствующих товаров/услуг. Оплата электронных билетов осуществляется пластиковой картой (Visa, MasterCard) через платёжную систему "Юнителлер". Данные Вашей пластиковой карты вводятся на специальной защищенной странице платёжной системы. При этом Интернет-сервис "Билетоф.Ком" не хранит никаких Ваших данных, связанных с оплатой.

 Электронные билеты доставляются на указанный Вами адрес электронной почты в виде jpg-файлов.

Гарантии безопасности

Безопасность процессинга Uniteller подтверждена сертификатом стандарта безопасности данных индустрии платежных карт PCI DSS. Надежность сервиса обеспечивается интеллектуальной системой мониторинга мошеннических операций, а также применением 3D Secure - современной технологией безопасности интернет-платежей.

Данные Вашей карты вводятся на специальной защищенной платежной странице. Передача информации в процессинговую компанию Uniteller происходит с применением технологии шифрования SSL. Дальнейшая передача информации осуществляется по закрытым банковским каналам, имеющим наивысший уровень надежности. Uniteller не передает данные Вашей карты магазину и иным третьим лицам.

Если Ваша карта поддерживает технологию 3D Secure, для осуществления платежа, Вам необходимо будет пройти дополнительную проверку пользователя в банке-эмитенте (банк, который выпустил Вашу карту). Для этого Вы будете направлены на страницу банка, выдавшего карту. Вид проверки зависит от банка. Как правило, это дополнительный пароль, который отправляется в SMS, карта переменных кодов, либо другие способы.

Если у Вас возникли вопросы по совершенному платежу, Вы можете обратиться в службу технической поддержки процессингового центра Uniteller: support@uniteller.ru или по телефону 8 800 100 19 60.

 Пропуск на мероприятия по электронным билетам

 Для прохода на Мероприятие и/или получения Cопутствующих товаров/услуг необходимо предъявить Электронный билет в распечатанном виде или на экране смартфона/планшета контролёру. При проверке Электронного билета считывается только его уникальный идентификатор. Необходимые для проверки атрибуты Электронного билета извлекаются из базы данных Интернет-сервиса «Билетоф.Ком» по уникальному идентификатору Электронного билета. По Электронному билету с конкретным уникальным идентификатором на мероприятие может быть пропущен строго один посетитель (основной посетитель), не считая посетителей, которые могут быть пропущены по Электронному билету бесплатно вместе с основным посетителем (дополнительные посетители).

 Берегите Ваши электронные билеты от копирования третьими лицами!

 Возврат билетов

 Для возврата традиционных бумажных билетов обращайтесь в организацию, в билетной кассе которой Вы их приобрели.

 В случае отмены/замены/переноса мероприятия мы проинформируем об этом покупателей электронных билетов с фиксированной датой (см. публичную оферту) путём отправки письма на указанный в заказе адрес электронной почты.

 В случае отмены мероприятия денежные средства за приобретённые Вами электронные билеты с фиксированной датой будут возвращены на банковскую карту, с которой Вы совершали оплату. Возврат будет осуществлён компанией "Билетоф.Ком" в течение 3-ёх суток с момента получения информации от организатора об отмене мероприятия.

 Для возврата электронных билетов с фиксированной датой по причине замены/переноса мероприятия, а также по личным обстоятельствам необходимо отправить письмо на адрес etickets@biletof.com. В письме сообщите, что хотели бы вернуть электронные билеты и укажите их номера (номер электронного билета располагается над QR-кодом, это последовательность из 5-ти чисел, разделённых точкой). Ваша заявка будет обработана в течение 1-их суток с момента её получения. К рассмотрению принимаются заявки, полученные не позднее:

• начала мероприятия при возврате билетов ввиду личных обстоятельств;
• 1-их суток спустя начало мероприятия при возврате билетов по причине замены мероприятия;
• 1-их суток спустя изначально запланированного начала мероприятия при возврате билетов по причине переноса мероприятия.

 При возврате электронных билетов с фиксированной датой по причине отмены/замены/переноса мероприятия уплаченная покупателем сумма возвращается в полном объёме (в том числе и уплаченный сервисный сбор).

 Возврат электронных билетов с фиксированной датой на конкретное мероприятие ввиду личных обстоятельств осуществляется по правилам, установленным организатором мероприятия. При этом сервисный сбор, уплаченный в рамках покупки билетов, возврату не подлежит. Дополнительно может взиматься штраф в размере необходимом для компенсации комиссии банка-эквайера и платёжной системы, ранее начисленной за проведение оплаты возвращаемых билетов. Возврат электронных билетов ввиду личных обстоятельств по заявкам полученным позднее чем за 3-ое суток до начала мероприятия осуществляется компанией "Билетоф.Ком" только при наличии организационной и технической возможности.

 Денежные средства возвращаются на банковскую карту, с которой была совершена оплата, в течение нескольких суток после осуществления возврата (срок может составлять до 30 суток в зависимости от банка, которым была выпущена банковская карта).

 Мы не осуществляем возврат электронных билетов с открытой датой (см. публичную оферту).

 Пожалуйста, обратите внимание, что в публичной оферте может быть указан особый порядок возврата электронных билетов на некоторые мероприятия!