Зрителям

Покупка и бронирование билетов

Для приобретения традиционных бумажных билетов на события, билеты на которые представлены на сайте Интернет-сервиса "Билетоф.Ком", обращайтесь в билетные кассы организаций, проводящих данные события/на площадках которых проходят данные события.

При этом на события через сайт Интернет-сервиса "Билетоф.Ком" может быть:

• открыто бронирование билетов;
• открыта продажа электронных билетов.

Для выкупа забронированных билетов на события обращайтесь в билетные кассы организаций, проводящих данные события/на площадках которых проходят данные события.

Перед приобретением электронных билетов Вам нужно будет подтвердить, что Вы согласны с условиями нашей публичной оферты по продаже электронных билетов и сопутствующих товаров/услуг. Оплата электронных билетов осуществляется пластиковой картой (МИР, Visa, MasterCard) через платёжную систему "Юнителлер". Данные Вашей пластиковой карты вводятся на специальной защищённой странице платёжной системы, Интернет-сервис "Билетоф.Ком" не хранит данные Вашей пластиковой карты.

Электронные билеты доставляются на указанный Вами адрес электронной почты в виде jpg-файлов.

Гарантии безопасности

Безопасность процессинга Uniteller подтверждена сертификатом стандарта безопасности данных индустрии платежных карт PCI DSS. Надежность сервиса обеспечивается интеллектуальной системой мониторинга мошеннических операций, а также применением 3D Secure - современной технологией безопасности интернет-платежей.

Данные Вашей карты вводятся на специальной защищенной платежной странице. Передача информации в процессинговую компанию Uniteller происходит с применением технологии шифрования SSL. Дальнейшая передача информации осуществляется по закрытым банковским каналам, имеющим наивысший уровень надежности. Uniteller не передает данные Вашей карты магазину и иным третьим лицам.

Если Ваша карта поддерживает технологию 3D Secure, для осуществления платежа, Вам необходимо будет пройти дополнительную проверку пользователя в банке-эмитенте (банк, который выпустил Вашу карту). Для этого Вы будете направлены на страницу банка, выдавшего карту. Вид проверки зависит от банка. Как правило, это дополнительный пароль, который отправляется в SMS, карта переменных кодов, либо другие способы.

Если у Вас возникли вопросы по совершенному платежу, Вы можете обратиться в службу технической поддержки процессингового центра Uniteller: support@uniteller.ru или по телефону 8 800 100 19 60.

Пропуск на события по электронным билетам

Для прохода на событие и/или получения сопутствующих товаров/услуг необходимо предъявить электронный билет в распечатанном виде или на экране смартфона/планшета контролёру. При проверке электронного билета считывается только его уникальный идентификатор (QR-код). Необходимые для проверки атрибуты электронного билета извлекаются из базы данных Интернет-сервиса «Билетоф.Ком» по уникальному идентификатору электронного билета. По электронному билету с конкретным уникальным идентификатором на события может быть пропущен строго один посетитель (основной посетитель), не считая посетителей, которые могут быть пропущены по электронному билету бесплатно вместе с основным посетителем (дополнительные посетители).

Берегите Ваши электронные билеты от копирования третьими лицами!

Возврат билетов

Для возврата традиционных бумажных билетов обращайтесь в организацию, в билетной кассе которой Вы их приобрели.

В случае отмены/замены/переноса события мы проинформируем об этом покупателей электронных билетов с фиксированной датой (см. публичную оферту) путём отправки письма на указанный в заказе адрес электронной почты.

В случае отмены события денежные средства за приобретённые Вами электронные билеты с фиксированной датой будут возвращены на банковскую карту, с которой Вы совершали оплату. Возврат будет осуществлён компанией "Билетоф.Ком" в течение 3-ёх суток с момента получения информации от принципала об отмене события.

Для возврата электронных билетов с фиксированной датой по причине замены/переноса события, а также по личным обстоятельствам необходимо воспользоваться нашим сервисом самостоятельного возврата электронных билетов.

При возврате электронных билетов с фиксированной датой по причине отмены/замены/переноса события уплаченная покупателем сумма возвращается в полном объёме (в том числе и уплаченный сервисный сбор).

В день начала события возврат электронных билетов с фиксированной датой ввиду личных обстоятельств не производится! День начала события определяется по времени часового пояса площадки проведения события. Принципалы могут устанавливать иные, в том числе более строгие правила возврата электронных билетов с фиксированной датой ввиду личных обстоятельств. Для уточнения правил возврата электронных билетов с фиксированной датой ввиду личных обстоятельств на определённое событие перед покупкой электронных билетов можно обратиться в группу поддержки продажи электронных билетов по адресу etickets@biletof.com

При возврате электронных билетов с фиксированной датой ввиду личных обстоятельств сервисный сбор, уплаченный в рамках покупки билетов, возврату не подлежит. Дополнительно может взиматься штраф для компенсации комиссии банка-эквайера и платёжной системы, ранее начисленной за проведение оплаты возвращаемых билетов. 

Денежные средства возвращаются на банковскую карту, с которой была совершена оплата, в течение нескольких суток после осуществления возврата (срок может составлять до 30 суток в зависимости от банка, которым была выпущена банковская карта).

Мы не осуществляем возврат электронных билетов с открытой датой (см. публичную оферту).